Tagastustingimused
14 päeva, et lepingust loobuda
(ainult tarbijatele)
Kui ostja ostab e-poest tarbijana (st füüsilise isikuna isiklikuks tarbeks, tegutsedes oma äri, kaubanduse, käsitöö või elukutsega mitteseotud eesmärkidel), siis iga e-poest ostetud kaup välja arvatud (a) kiiresti riknevad kaubad või lühikese säilivusajaga kaubad; (b) pakendatud kaubad, mis on pärast tarnimist lahti pakitud ja mida ei sobi tagastada tervise- või hügieenipõhjustel; (c) kaubad, mis oma olemuselt on pärast kohaletoimetamist lahutamatult segunenud teistega;on ostjal õigus kaup tagastada 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast. Seda saab teha ilma põhjust avaldamata (st kasutades oma õigust kauglepingust taganeda vastavalt Eesti ja Euroopa Liidu õigusaktide nõuetele).
Kaup peab tagastamisel olema kasutamata, etiketiga ja originaalpakendis, kahjustamata ja oma esialgse välimusega.
Et tagastusõigust kasutada, tuleb müüjat teavitada e-posti teel hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast ja lisada ostu tõendav dokument (saadud arve või maksetõend). Kasutada saab siin esitatud tagastusteate.
Kui otsustate lepingust taganeda, peate otsekohe, igal juhul mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul (arvates müüjale e-posti teel tagastamisest teatamise kuupäevast) saatma kauba müüjale postiga tagasi saadetise ümbrikul märgitud aadressil (Juozapavičiaus 6/2, D korpus LT-09310, Vilnius). Tähtaega ei rikuta, kui kaup on saadetud enne 14 (neljateistkümne) päeva möödumist. Kauba tagastuskulud kannab ostja.
Müüja kohustub hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul arvates talle e-postiga saadetud tagastusteate kuupäevast, kuid mitte varem, kui müüja tagastatud toote kätte saab (v.a juhul, kui müüja otsustab tagastatavat toodet mitte oodata), tagastama ostja märgitud pangakontole kogu kauba ja selle kohaletoimetamise eest tasutud raha (v.a juhul, kui ostja tagastab kauba enne selle eest tasumist).
Hulgimüüjatel ja teistel ostjatel, kes ostavad e-poest muul kui tarbimiseesmärgil, ei ole õigust lepingust taganeda, v.a arvatud juhul, kui müüjaga on kirjalikult teisiti kokku lepitud.
Halva kvaliteediga tooted
Kui e-poest ostetud kaup on ebakvaliteetne, on ostjal õigus seadusega ettenähtud korras ja tähtaegadel (nt enne kauba aegumiskuupäeva) taotleda müüjalt kauba puuduste tasuta kõrvaldamist või halva kvaliteediga kauba vahetamist kvaliteetse kauba vastu, kauba hinna vastavat alandamist või tagastab ostja kauba ning müüja tagastab selle eest tasutud raha.
Leides, et e-poest ostetud kaup on ebakvaliteetne ja olles tuvastanud selle puudused, peab ostja teavitama müüjat sellest ja oma eelistatud lahendusest e-posti teel. Halva kvaliteediga kaubast teatades tuleb esitada täpne kirjeldus, kus ja millal defekt ilmnes , lisada fotod kaubast ja defektist ning muu seotud teave, mis aitab defekti tuvastada. Kasutada võib siin esitatud näidisvorm halva kvaliteediga kaupade kohta.
Kui ostja tagastab kauba halva kvaliteedi tõttu, kohustub müüja hiljemalt 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates toote kättesaamisest asendama halva kvaliteediga kauba sobivaga omal kulul või tagastama ostja märgitud pangakontole kogu raha, mille ostja tasus kauba, selle kohaletoimetamise ja tagastamise eest.
Juriidilise isiku nimi: Directmarketing OÜ
Juriidilise isiku kood: 11727426
Asukoha aadress: Narva mnt. 5, Tallinn, Eesti
Tel. +3726150025
E-post: info@bellalab.ee
